导读 2024年，电商行业经历了“黄宗智时刻”，即商家利润被严重压缩，营商环境恶化。由于电商平台为了拉新和留存，采取无底线的低价竞争、仅退款...
2024年，电商行业经历了“黄宗智时刻”，即商家利润被严重压缩，营商环境恶化。由于电商平台为了拉新和留存，采取无底线的低价竞争、仅退款政策，导致商家利益受损。央视报道了一男子通过“买真退假”薅羊毛敛财227万的案例，凸显了电商行业的内卷问题。商家面临安全感、无力感和恐慌感，信心流失，生意难做。
为了改善营商环境，淘宝天猫于2025年集中公布了12项惠商举措，包括优化平台规则、强化惠商政策、深化诚信体系。这些举措旨在消除商家的三感，保护商家权益，治理羊毛党。淘宝天猫通过松绑“仅退款”政策、提供快捷申诉通道、推出“退货宝”功能和智能挽单功能等措施，降低商家退货损失。同时，平台还建设了针对买家的账号诚信体系，全面治理羊毛党，确保营商环境的公平性。这些努力旨在促进商家和用户在同一生态系统中的共赢，推动市场经济链条的良性循环。